Điều Khoản & Điều Kiện re99

01 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với re99 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín dành cho người chơi Việt Nam tại địa chỉ re99.app. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người Dùng") và re99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do re99 cung cấp.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc bằng bất kỳ hành động nào tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính sách Bảo mật, Chính sách Khuyến mãi và bất kỳ hướng dẫn bổ sung nào được công bố trên re99.

re99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra Điều Khoản định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của re99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. re99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh bất cứ lúc nào.

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. re99 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người dưới 18 tuổi.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và pháp luật nơi bạn cư trú.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại re99. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. re99 sẽ từ chối hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin gian lận.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc hoặc đang trong thời gian tự loại trừ tại re99 hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.
• Sử dụng cá nhân: Bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích kinh doanh, tái phân phối hay lách quy định.

03 Quy Định Tài Khoản

Tài khoản re99 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu) phải được bảo mật tuyệt đối. Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên re99.
• Người dùng phải thông báo ngay cho re99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• re99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản.
• Tài khoản phải được đăng ký bằng thông tin thật của chủ tài khoản. Không được sử dụng danh tính của người khác.
• Mỗi thiết bị, địa chỉ IP, phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.
• re99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, bao gồm cung cấp CMND/CCCD, hình ảnh selfie hoặc sao kê tài khoản ngân hàng.

Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là tài khoản ngủ đông. re99 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo chính sách hiện hành và sẽ thông báo trước cho người dùng qua email hoặc kênh liên lạc đã đăng ký.

04 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược tại re99 phải tuân theo quy tắc trò chơi được công bố tương ứng với từng sản phẩm (Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Cá cược thể thao). Các quy tắc chi tiết được hiển thị trong giao diện từng trò chơi.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại re99 được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc phát sóng trực tiếp từ các studio và trường gà uy tín.
• Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận là có hiệu lực cuối cùng. Người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã xác nhận, trừ khi tính năng hoàn lại cược được hỗ trợ cụ thể.
• re99 có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật rõ ràng, tỷ lệ kèo sai hoặc sự kiện bị hủy do bất khả kháng.
• Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng trên giao diện và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Cược đặt bằng số tiền vượt quá số dư tài khoản hiện có sẽ tự động bị từ chối bởi hệ thống.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận, sử dụng phần mềm can thiệp hoặc thông đồng, re99 có quyền hủy toàn bộ cược liên quan và xử lý tài khoản theo chính sách vi phạm.

05 Điều Khoản Thanh Toán

re99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thành công thường được xử lý và cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. re99 không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút trong giờ hành chính và tối đa 30 phút ngoài giờ. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Xác minh thanh toán: Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền hoặc đứng tên chủ tài khoản đã đăng ký. re99 không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Phí giao dịch: re99 không thu phí xử lý giao dịch nạp/rút tiền nội bộ. Tuy nhiên, các phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ do người dùng chịu trách nhiệm.
• Tiền thưởng và số dư: Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp. Chi tiết xem tại mục điều kiện khuyến mãi.

re99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ an toàn tài khoản người dùng. Thời gian xử lý trong các trường hợp này có thể kéo dài hơn thông thường.

06 Điều Kiện Khuyến Mãi

re99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt.

• Tất cả tiền thưởng và ưu đãi chịu ràng buộc bởi điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng (welcome bonus) một lần duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi gian lận.
• re99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi đã được xác nhận.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng cho các sản phẩm và trò chơi được quy định trong điều kiện khuyến mãi tương ứng, trừ khi có nội dung khác được nêu rõ.
• re99 có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi hoặc có hành vi cá cược bất thường với mục đích khai thác hệ thống.
• Chương trình hoàn tiền (cashback) và thưởng nạp lại có thời hạn sử dụng riêng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

07 Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của re99, người dùng cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây nhằm bảo đảm môi trường chơi game lành mạnh và an toàn cho cộng đồng.

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi, bao gồm địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Sử dụng dịch vụ re99 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng tài khoản cho các hoạt động thương mại hoặc phi pháp.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công cụ can thiệp nào vào quá trình đặt cược hoặc vận hành nền tảng.
• Tự chịu trách nhiệm về thuế và nghĩa vụ tài chính liên quan đến khoản thắng cược theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng re99.
• Tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành của Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược và sử dụng dịch vụ trực tuyến.

08 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng re99. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và có thể bị thu hồi toàn bộ số dư.

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc hỗ trợ người dưới 18 tuổi truy cập nền tảng.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, né tránh kiểm tra hoặc thực hiện hành vi gian lận.
• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo, thẻ tín dụng gian lận hoặc thực hiện giao dịch nạp tiền rồi yêu cầu hoàn tiền (chargeback).
• Câu kết với người chơi khác hoặc với nhà cái để thao túng kết quả cá cược theo hướng có lợi cho một bên.
• Sử dụng phần mềm tự động hóa, công cụ hack, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc bất kỳ phương tiện không hợp lệ nào.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, bao gồm nội dung phỉ báng, bạo lực, khiêu dâm trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của re99.
• Giả mạo danh tính nhân viên re99 hoặc mạo danh người dùng khác nhằm mục đích lừa đảo hoặc gây thiệt hại.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, re99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của nền tảng.

• re99 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi sẽ nỗ lực khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.
• re99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do người dùng tự gây ra, bao gồm việc sử dụng thông tin đăng nhập không đúng cách hoặc để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
• re99 không chịu trách nhiệm về các vấn đề kết nối internet, thiết bị đầu cuối hoặc các yếu tố kỹ thuật bên ngoài tầm kiểm soát của nền tảng ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, re99 có quyền hủy bỏ các kết quả liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho người chơi.
• Trách nhiệm tối đa của re99 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi sự cố xảy ra.

10 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

re99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của re99.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền, sử dụng danh tính giả mạo hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc kích hoạt công cụ tự loại trừ (self-exclusion).
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản ngủ đông hiện hành.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, re99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản mà không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

11 Luật Điều Chỉnh

Các Điều Khoản và Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động vận hành của re99. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và re99, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh, các bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết. Người dùng đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được gửi đến re99 trong vòng 90 ngày kể từ khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra, sau thời hạn này re99 không có nghĩa vụ xem xét.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

re99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, re99 sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc giao diện sau khi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Tin nhắn thông báo qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của re99.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định thời gian hiệu lực khác đi kèm. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đầy đủ đối với các điều khoản đã cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước khi các thay đổi có hiệu lực. Mọi thắc mắc về Điều Khoản có thể gửi đến địa chỉ email [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ chính thức.